CÓMO COMPRAR

Visita nuestra página web, y encuentra todos los productos ordenados por categoría, elige tus favoritos y agrégalos a tu carro de compras haciendo click en añadir al carrito.

Al finalizar, haz clic en el icono de carrito de compras, ubicado en la parte superior derecha, tendrás la opción de revisar en detalle antes de comprar y si esas listo, haz click en finalizar compra!

Ingresa tus datos personales y la dirección de envío, si quieres agregar información adicional escríbelo en la ventana izquierda. Más abajo tendrás el detalle de tus productos, aún es tiempo modificar tu carro!

Ya confirmado tus productos, elige tu forma de pago: Transbank Webpay (tarjetas de crédito y débito) ó trasferencia bancaria.

Tu pedido ha sido pagado! Recibirás un email confirmando que la compra ha sido exitosa, con el respectivo detalle.

DESPACHO, TIEMPOS Y COSTOS

Nuestra tienda online (www.creaconamor.cl) ofrece la posibilidad de seleccionar cuál será la empresa que transportará tu pedido a la dirección de destino.

Enviamos a través de Starken, Chilexpress y Transporte privado.

Los costos de envío asociados deberán ser cubiertos por el cliente, sin excepción alguna. En caso que el cliente desee pagar anticipadamente este costo de envío, deberá indicarlo en las notas de su pedido ó por medio de los diferentes canales de comunicación habilitados. En este caso, al momento de hacer el envío, se comunicarán directamente al número registrado para indicar los pasos siguientes.

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento asociado, con el cual podrás hacer seguimiento en línea a través del portal de cada empresa correspondiente.

Los envíos a domicilio y por pagar, solo es posible a través de la empresa Starken. En caso que el cliente seleccione envío a domicilio y que la empresa no cuente con este servicio para la comuna, su pedido será enviado a la sucursal más cercana a la dirección registrada.

En caso de los envíos vía Transporte privado para las comunas Valparaíso, Viña del Mar, Quilpue y Villa Alemana, estos se realizarán de lunes a sábado, entre los horarios 9:00 y 19:00hrs. En caso que la dirección no posea numeración, el cliente podrá indicar las referencias necesarias para la entrega en el campo «Notas del pedido».

Si el cliente desea revisar otra forma de envío a las mencionadas anteriormente, podrá enviar un correo a ventas@creaconamor.cl solicitando evaluar su alternativa.

El plazo de preparación para cada pedido es 2 días hábiles, a contar desde la fecha de su compra.

Es importante tener en consideración que hacemos envíos los días martes y viernes de cada semana.

En caso de seleccionar retiro en tienda, podrás retirar tus productos a partir del día hábil siguiente en nuestro horario habitual de atención: Lunes, miércoles y jueves de 11:00 – 17:00hrs / Martes y viernes de 12:00 – 17:00hrs.

Recuerda que la dirección de nuestra tienda es Arlegui #364, local 120, Viña del Mar.

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comercializados en nuestra tienda online (www.creaconamor.cl) poseen garantía legal de 90 días, a contar desde la fecha de compra. Esta garantía considera fallas de fábrica que impidan su funcionamiento normal. En este caso, el cliente podrá solicitar la reparación, cambio del producto o devolución de dinero, con el mismo medio que se realizó la compra.

  • Los costos de envío asociados por concepto «garantía» serán asumidos por Crea con Amor.

No podrá ejercerse el derecho de garantía cuando el producto se haya deteriorado por daños atribuidos al mal cuidado o uso por parte del cliente.

El cliente dispone de 10 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. Si estás en regiones, debes enviarnos el producto sin uso, con sus empaques y piezas originales. El cambio se efectuará una vez que hayamos corroborado que el producto está impecable y en óptimas condiciones. No se realiza devolución de dinero excepto cuando el producto presente fallas de fábrica.

  • El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.
  • El cliente será el responsable de asumir los costos asociados a transporte o envío.

MEDIOS DE PAGO

Podrás hacer tus compras pagando con tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaria, según tus preferencias.

Crea con amor (www.creaconamor.cl) recibe pagos a través del sistema Webpay plus. Este es un servicio seguro de Transbank, del cual no recibimos ni registramos datos bancarios, para que cuentes con la mayor seguridad y privacidad al momento de realizar tus compras en nuestro Sitio web.